Begreber i Umbraco Engage
Kort fortalt
Persona
En arketype bruger, hvis mål, behov og adfærd repræsenterer en gruppe websitebesøgende.
Indhold scores for at matche de besøgende til en persona.
Segment
Segmenter er grupper af besøgende som har noget til fælles.
Opsæt segmenter for at opnå dataindsigt og målrette personaliseringer.
Personalisering
Indhold der vises til det definerede segment
Forskel på persona og segment
Persona = hvem brugeren er / hvilke type bruger (fx "Jobsøgende" eller "Virksomhed")
Segment er filteret/regler, du bruger til at målrette indhold og personalisering
Persona
En persona er en form for arketypebruger hvis mål, behov og adfærd repræsenterer en gruppe af websitebesøgende. En persona fortæller om brugeren for eksempel er jobsøgende eller repræsenterer en virksomhed.
Når en bruger navigerer rundt på siderne, og eksempelvis besøger bestemte sider, får de point indtil de matcher en persona. Når scoren er høj nok, kan Engage bruge det til at placere brugeren i et segment og vise mere relevant indhold.
Segment
Segmenter består af grupper af besøgende som har noget til fælles. Segmenter oprettes for at målrette indhold eller personalisering.
Et segment opsættes ud fra en række regler eller filtre såsom:
- Persona
- Browser
- Device (såsom mobil eller desktop)
- Tid på dagen
- Lokation
- Antal sessioner
- Besøgte eller ikke besøgte sider
- Loginstatus
Der findes desuden to forskellige typer af segmenter i Umbraco Engage:
- Core segments: kernesegmenter, som kører hele tiden og altid er relevante.
- Temporary segments: midlertidige segmenter, som for eksempel kun er relevante i forbindelse med en kampagne. For denne type segment indtaster man en tidsperiode.
Derudover bliver der oprettet en kontrolgruppe, som skal hjælpe med at måle effekten af en personalisering.
Når man opsætter segmenter til personalisering er det en fordel at lade dem være aktive i 1-2 uger.
Personalisering
Personalisering er det forskellige indhold, der vises til brugerne i de definerede segmenter. Det er altså muligt at differentiere indhold eller layout for hvert segment.